Отель «Балтхаус» расположен в Пскове. В транспортной доступности находятся центр города, аэропорт и железнодорожный вокзал. В пешей доступности расположены Церковь Веры, Надежды, Любови и матери их Софии, монумент в честь первых боёв Красной Армии, обелиск, Крестовский лесопарк, парк в Крестах и остановка общественного транспорта «Кресты». В пешей или транспортной доступности также находятся памятник «Купол» 6-й роте 2-го батальона 104-го парашютно-десантного полка, магазины и кафе.

На территории отеля есть платная и бесплатная парковка, кафе на первом этаже. Также доступны две русские бани на берёзовых дровах с парными, комнатами отдыха, купелью и душем, бильярд, банкетные и конференц-залы с оборудованием: проектор, экран, флипчарт, Wi-Fi. Предусмотрены размещение с домашними животными за дополнительную плату и доставка еды в номер.

Питание организовано в кафе, где подают блюда русской кухни, напитки и десерты. Доступны комплексные завтраки на выбор, специальные диетические меню по запросу, упакованные ланчи и банкетное обслуживание.

В отеле доступны номера разных категорий: одноместные, двухместные с одной или двумя кроватями, трёхместные, четырёхместные, пятиместные и люксы. В каждом номере есть собственная ванная комната, телевизор с кабельными каналами, фен, чайник, бесплатный Wi-Fi. В некоторых категориях предусмотрены кондиционер и холодильник. Проводится ежедневная уборка, возможны ранний заезд и поздний выезд.