Гостевой дом «Шале» находится на 2 и 3 этажах здания в центре города Шахты. Неподалёку: магазины, кафе-пиццерия, бары, ресторан, площадь Ленина со сквером и фонтанами, Шахтинский автодорожный институт.

В распоряжении гостей бесплатный Wi-Fi, общественная парковка. Персонал гостевого дома говорит на русском и английском языках. Сотрудники гостевого дома могут организовать гостям трансфер и химчистку личных вещей по запросу.

Все комнаты оснащены двуспальной кроватью, холодильником, телевизором, кондиционером, индивидуальными косметическими принадлежностями, одноразовыми тапочками, душем или ванной.